Según la ley, el cliente tiene derecho de desistir de la compra durante los 14 días naturales tras la entrega del producto. En caso de ejercer dicho derecho, el comprador deberá hacer llegar el producto al taller de malaga.bike en perfectas condiciones, para la validación del estado del mismo por parte de la empresa. malaga.bike no aceptará las devoluciones cuando existan claros signos de uso por parte del comprador o cuando el producto se devuelva con desperfectos o modificaciones que no tuviera en el momento en que se entregó al comprador.
La devolución de las bicicletas nuevas solamente se aceptará en caso cuando no estén usadas. malaga.bike no acepta las devoluciones de las bicicletas nuevas con las marcas de uso.
La devolución de las bicicletas usadas se aceptará en el mismo estado como en el momento de entrega. No se acepta la devolución de bicicletas con nuevas marcas de uso, signos de mal uso o modificaciones técnicas realizadas fuera de nuestra instalaciones.
En caso de los envíos, los costes del envío en caso de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto esté defectuoso – en este caso los costes de envío asume malaga.bike.
En ambos casos, el importe se devuelve después de que la bicicleta llegue a nuestras instalaciones y tras la revisión de la bicicleta por parte de nuestros mecánicos. Si la bicicleta cumple las condiciones anteriores, se reintegrará el importe total que el comprador pagó por su compra. En caso de la transferencia, los costes de transacción para los países extracomunitarios van a cargo del comprador. En caso si la bicicleta ha sido comprada o recogida en el establecimiento físico, en lugar de la devolución del importe abonado, la empresa ofrecerá a sus clientes la opción de canjear la compra realizada por una igual o inferior importe; o recibir un vale con una duración de seis meses por el valor previamente abonado, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no haya sufrido daños ni modificaciones.
La bicicleta debe devolverse en una caja bien cerrada y con las debidas protecciones, para limitar el riesgo de daños durante el transporte de vuelta. La mejor opción es enviarla en su misma caja original. Si la bicicleta es recibida por nosotros en un embalaje defectuoso, o la bicicleta recibió arañazos / daños debido a un embalaje defectuoso, no aceptaremos la devolución, y te devolveremos la bicicleta con los gastos a tu cargo.
Para ejercer el derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto, el comprador deberá notificar por escrito su decisión a malaga.bike, a la siguiente dirección (bike@malaga.bike), dentro del plazo de 14 días siguientes a la recepción del producto.
